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Foire Aux Questions

Questions fréquentes :

Puis je contacter le Service Client ?
oui, en bas de chaque page, vous disposez d'un lien « service client ».

Puis je payer par chèque ?
Oui nous demandons exclusivement des chèques de banque tirés sur une banque Française ayant son siège et adresse en France. L'expédition du ou des produits intervient un minimum de 18 jours après encaissement effectif dudit chèque.

Puis je payer par carte American Express ?
Non, nous n'avons pas retenu ce moyen de transaction.

Les paiements sont ils sécurisés ?
Oui, par le Crédit Agricole, aucune donnée bancaire vous concernant ne passe par notre site.

Puis je annuler ma commande ?
Oui, avant expédition, vous serez remboursé directement sur votre compte bancaire. Après expédition, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours conformément à nos conditions générales de vente.

Comment cela se passe t'il pour le service après vente ?
Pendant la période de garantie et sous les conditions de celle-ci, vous expédiez directement le produit avec copie de la facture au fabricant ou au fournisseur, charge à lui d'effectuer le remplacement ou la réparation et de vous le renvoyer à votre charge.

Comment choisir mon robot de piscine ?
Un robot nettoyeur automatique ou semi-automatique à dépression requiert une puissance de pompe de 0,75 CV minimum (en dessous le robot ne fonctionnera pas). Dans le cas d'un robot électrique, la puissance de la pompe n'a pas d'incidence car celui-ci est autonome.